“出院后恢复情况怎么样，有什么需要和我们联系-------”家住宜兴市碓坊新村的薛女士，几天前接到了宜兴市人民医院院方打来的回访电话，使她倍感温暖。自3月27日出院后，这已经是她第二次健康跟踪电话了。电话里，骨科护士详细询问了病员近期的身体情况，耐心解答了她提出的问题，叮嘱她要按时复查等等。

今年以来，我院在行风建设中，强调一切以群众满意为宗旨，做好事做实事，安排有专人对出院病人进行电话回访，及时反馈信息并做好记录，病人有什么疑问和需要，尽力给予解决。今年1月至3月，出院病人高达2300人次左右，电话回访1872人次，回访率约达81.4%，解决实际问题20多起，收到调查卷的满意度90%以上。如此贴心的“私人医生”健康跟踪服务，为患者提供了方便。大家都认为，医院的这一步的确是走进病员的心坎儿里去了。

                          宜兴市人民医院    余琰