服务在我们心中

  很多人都向往着做一名真正的护士，就像南丁格尔说过：护士要担负维护人们健康的职责，使病人处于最佳状态。其中包括我也是这么想的，但是我能在导医平凡琐碎的工作中，也同样为病人奉献着，更能让自已有一种愉快感和充实感。

  我们在医疗服务过程中体现出“以人为本”的思想，尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人，主动为病人提供全方位的人文关怀。从五月份以来在免费量血压的同时，我们为大部份高血压病人，主动提倡让他们带好自已的病历卡，让我们给他们写好每一次、每一天测量的血压，这样更能方便病人自已查看，又方便于医生更了解病人最近的情况。很多病人见我们有如此主动都一声声说“谢谢”，都说这样就不怕自已测量的血压一转身就忘记。我看到一个个病人万分感谢的笑了，我的心中也欣慰的笑了。

  人性化的服务在我们小小的服务台上以体现出一种职业习惯、一种责任、一种精神。更重要的是让我深深地知道导医并不是平凡、琐碎、单调……的工作，而是可以用我们更多的

关心、爱心、细心……去帮助更多需要帮助的病人。

  关爱病人等于尊重自已，每个人都一样你付出的多，你的回报也多。病人会觉你更有亲切感，在这几年的实践过程中，我把身边的每一个病人都当做自已亲人和朋友一样去关心他们。这样使病人在接受服务过程中能感受到对他们的尊重和人性化的温暖，更提高了对医院的满意度。

  总之，在每一个岗位上都能体现出自身的价值，服务是医务人员的天职，服务使医务人员必须规范；服务是病人必不可少的需要，服务要使病人感到更满意，服务还需要不断创新……

                                                                                                                                                                门诊服务台：潘瑛

                                                                                                                                                                          2007-06-03